汽车美容店奖罚制度

1. 汽修门店如何提高员工销售能力？

汽修门店如何提高员工销售能力？

汽修门店员工销售能力弱，不愿意开口，无法与客户有效建立信任，其实是可能存在以下几方面障碍：

1.知识障碍：表现为对产品或专业方面掌握欠缺，导致在与客户沟通谈判时被提问到一些专业且有深度的问题不能给予恰当的回复。

解决方法：接受培训和自我学习不懂就问，切记对客户说“我不懂”“不清楚”之类的回复，若当时回复不了，可向专业人员确认后在回复。

2.心理障碍：惧怕或不愿意与客户沟通，不愿意给客户推荐产品，担心不被客户接纳。

解决方法:加强自信、自我激励。尝试换个角度考虑问题：我们目的是为了自我价值的实现；基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。

3.心态障碍：一些汽修门店员工轻视销售职业，认为这个职业地位较低，从事这个行业实属无奈，总不能热情地面对客户。

解决方法：为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性岗位；需要不断为自己树立阶段性目标，并通过自身努力不断实现，从中获得成就感。

4.技巧障碍：主要表现对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能说明重点、无法传递产品的利益点准确传达给客户。

解决方法：充分了解车主需求，寻找产品和品牌可以给客户带来的利益点；理清客户核心的利益点和沟通思路。多向同事和上级请教经验，了解客户成交信号和***取相应的措施。